Agent.e de soutien aux intervenations
Cavac de la Montérégie
Longueuil
Jour & Semaine
30.31$ à 36.06$/hre, selon expérience
Aide aux victimes
Temps plein
Information additionnelle
Expérience significative dans des tâches similaires
Techniques collégiales en lien avec la relation d’aide : travail social, éducation spécialisée ou autre
Description du poste
Faire la différence
Face à la demande grandissante du nombre de personnes clientes, l’organisme cherche à optimiser les services en créant ce nouveau poste.
Agir à titre de premier contact avec la clientèle ;
Retourner les appels des personnes victimes ayant laissé un message vocal et procéder à une brève évaluation des besoins ;
Diriger les personnes victimes vers les points de service ou vers des ressources externes selon le contexte ;
Assurer la tenue de dossiers de façon rigoureuse et efficace ;
Traiter les Infovac et les Comparutions de fins de semaine et jours fériés de façon hebdomadaire ;
Tenir à jour les statistiques et les tableaux de suivis ;
Participer activement à construire et optimiser le poste.
Exigences et conditions de travail
Suite Microsoft Office et idéalement connaissance de Sharepoint ;
Connaissance du système judiciaire est un fort atout ;
Avoir une très bonne maîtrise du français parlé et écrit ;
Avoir une bonne connaissance de l’anglais afin de desservir la clientèle unilingue anglophone ;
Pouvoir se déplacer au palais de justice de Longueuil.
Les avantages pour vous épanouir longtemps
Journées de congé bien-être/maladie équivalent à une journée par mois
Assurances collectives au jour un
Régime de retraite simplifié après 550 heure travaillées
Une journée de congé à son anniversaire après 550 heures travaillées
Formation continue